Profil recherché :
- Formation : BAC+3/4 en droit, gestion, administration des affaires, relations internationales.
- Expérience : Minimum 3 ans d’expérience.
Missions
- Conseil et accompagnement des clients
- Liaison avec l’associé au Canada
- Gestion de l’agence
- Relations clients
- Gestion des partenariats
- Marketing et promotion
Tâches spécifiques :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Informer les clients sur les différentes voies d’immigration vers le Canada.
- Élaborer des plans d’actions personnalisés selon le besoin du client.
- Assister les clients dans la préparation de la documentation nécessaire.
- Coordonner les dossiers avec l’associé principal au Canada.
- Transmettre les informations clés aux clients en temps réel.
- Organiser des réunions périodiques pour discuter des cas complexes.
- Surveiller la performance de l’agence.
- Superviser la comptabilité, le budget, et les opérations financières.
- Gérer le portefeuille de clients et assurer un suivi régulier.
- Résoudre les éventuels conflits ou réclamations.
- Mettre en place des enquêtes de satisfaction client.
- Organiser des sessions de formation en interne.
- Établir des accords de partenariat avec des établissements éducatifs et entreprises au Canada.
- Renforcer les relations avec les institutions canadiennes et les acteurs pertinents.
- Assurer une veille concurrentielle.
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing.
- Surveiller la présence en ligne de l’agence et répondre aux avis des clients.
Compétences requises :
Compétences techniques
- Connaissance des voies d’immigration vers le Canada.
- Capacité à analyser des documents et réglementations.
- Maîtrise des outils de gestion, communication, collaboration et de visioconférence.
- Notions en gestion des ressources humaines, comptabilité et gestion financière.
- Maîtrise des outils de CRM et techniques de médiation.
- Négociation et rédaction d’accords de partenariat.
- Maîtrise des outils et stratégies marketing, y compris le numérique.
- Maîtrise du pack Office.
Qualités personnelles :
- Empathie et écoute active.
- Capacité d’adaptation.
- Sens de la communication et proactivité.
- Leadership et sens des responsabilités.
- Sens du service client et réactivité.
- Curiosité intellectuelle et engagement envers l’amélioration continue.
- Habileté à créer et entretenir des relations.
- Vision stratégique et intégrité.
- Créativité et sens de l’initiative.
Comment postuler :
Envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse recrutement@grh-guinee.com en précisant la référence du poste GRH-R059 au plus tard le 30 Septembre 2023.
Informations complémentaires
- Address Ratoma
- Niveau d'expérience Senior
- Nombre total d'années d'expérience 0-5
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