RESPONSABLE D’AGENCE – FACILITATION DE L’IMMIGRATION AU CANADA F/H

Profil recherché :    

• Formation : BAC+3/4 en droit, gestion, administration des affaires, relations internationales.
• Expérience : Minimum 3 ans d’expérience.

Missions  

• Conseil et accompagnement des clients
• Liaison avec l’associé au Canada
• Gestion de l’agence
• Relations clients
• Gestion des partenariats
• Marketing et promotion

Tâches spécifiques :

Le titulaire du poste sera chargé de :

• Informer les clients sur les différentes voies d’immigration vers le Canada.
• Élaborer des plans d’actions personnalisés selon le besoin du client.
• Assister les clients dans la préparation de la documentation nécessaire.
• Coordonner les dossiers avec l’associé principal au Canada.
• Transmettre les informations clés aux clients en temps réel.
• Organiser des réunions périodiques pour discuter des cas complexes.
• Surveiller la performance de l’agence.
• Superviser la comptabilité, le budget, et les opérations financières.
• Gérer le portefeuille de clients et assurer un suivi régulier.
• Résoudre les éventuels conflits ou réclamations.
• Mettre en place des enquêtes de satisfaction client.
• Organiser des sessions de formation en interne.
• Établir des accords de partenariat avec des établissements éducatifs et entreprises au Canada.
• Renforcer les relations avec les institutions canadiennes et les acteurs pertinents.
• Assurer une veille concurrentielle.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing.
• Surveiller la présence en ligne de l’agence et répondre aux avis des clients.

Compétences requises :

Compétences techniques

• Connaissance des voies d’immigration vers le Canada.
• Capacité à analyser des documents et réglementations.
• Maîtrise des outils de gestion, communication, collaboration et de visioconférence.
• Notions en gestion des ressources humaines, comptabilité et gestion financière.
• Maîtrise des outils de CRM et techniques de médiation.
• Négociation et rédaction d’accords de partenariat.
• Maîtrise des outils et stratégies marketing, y compris le numérique.
• Maîtrise du pack Office.

Qualités personnelles :

• Empathie et écoute active.
• Capacité d’adaptation.
• Sens de la communication et proactivité.
• Leadership et sens des responsabilités.
• Sens du service client et réactivité.
• Curiosité intellectuelle et engagement envers l’amélioration continue.
• Habileté à créer et entretenir des relations.
• Vision stratégique et intégrité.
• Créativité et sens de l’initiative.

Comment postuler :

Envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse recrutement@grh-guinee.com en précisant la référence du poste GRH-R059 au plus tard le 30 Septembre 2023.