La plupart des entretiens de recrutement se déroulent comme une conversation aimable où le candidat récite ce qu'il a préparé. Le résultat se voit trois mois plus tard. Un entretien utile se prépare comme le poste : des questions qui appellent des faits, et une grille pour noter les réponses. Voici les sept que nous utilisons le plus.
1. « Racontez-moi la dernière fois où… »
Les questions hypothétiques (« que feriez-vous si… ») produisent des réponses idéales. Les questions sur le passé produisent des faits. Demandez une situation réelle, ce que la personne a fait précisément, et le résultat chiffré.
Ce qu'il faut écouter : Exigez trois éléments : le contexte, l'action personnelle, le résultat. Sans les trois, relancez.
2. « Qu'est-ce que vous avez raté, et qu'avez-vous changé ? »
Un candidat qui n'a jamais échoué n'a jamais rien tenté, ou ne veut pas le dire. Ce qui compte, c'est ce qu'il a fait après : la capacité à apprendre vaut plus qu'un CV parfait.
Ce qu'il faut écouter : Notez la précision de l'échec décrit et l'existence d'un changement concret. Le flou est un signal.
3. « Expliquez-moi ce métier à quelqu'un qui ne le connaît pas »
En trois minutes, vous mesurez la maîtrise réelle, la clarté et la capacité à former les autres. Les candidats qui connaissent leur métier simplifient ; ceux qui le connaissent mal compliquent.
Ce qu'il faut écouter : Chronométrez, et écoutez le vocabulaire : concret ou abstrait ?
4. « Comment avez-vous géré un désaccord avec votre chef ? »
La réponse révèle le rapport à l'autorité, la gestion du conflit et l'honnêteté. « Je n'ai jamais eu de désaccord » est rarement vrai. Ce que vous cherchez : un désaccord exprimé, un dialogue, une décision acceptée.
Ce qu'il faut écouter : Cherchez l'équilibre entre franchise et respect de la hiérarchie. Les deux extrêmes coûtent cher.
5. « Qu'est-ce que vous savez de notre entreprise ? »
En Guinée, beaucoup de candidatures sont envoyées en masse. Cette question sépare ceux qui veulent un emploi de ceux qui veulent ce poste. Une réponse préparée en dit long sur le sérieux à venir.
Ce qu'il faut écouter : Une bonne réponse cite vos activités, un fait récent et une raison personnelle de postuler.
6. « Montrez-moi »
Ce n'est pas une question, c'est un test. Un fichier Excel à corriger, un appel client à simuler, un stock à compter, un texte à rédiger : 20 minutes de mise en situation valent une heure de discours.
Ce qu'il faut écouter : Préparez un test court, identique pour tous les candidats, noté sur une grille écrite avant l'entretien.
7. « Quelles questions avez-vous pour nous ? »
Les questions du candidat révèlent ses priorités : salaire seulement, ou missions, équipe, évolution, conditions de travail ? Aucune question est aussi un signal.
Ce qu'il faut écouter : Réservez 10 minutes à la fin. Notez les thèmes abordés, et répondez honnêtement : le recrutement est un choix dans les deux sens.
Ce qu'il faut retenir
Des questions sur le passé plutôt que sur l'hypothétique, un test pratique court et identique pour tous, une grille écrite avant l'entretien, et dix minutes réservées aux questions du candidat : quatre habitudes qui changent la qualité des recrutements plus sûrement qu'un CV parfait.
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